Política de Reembolso y Devolución

Andrea Romano (andrearomano.store)

Desde Andrea Romano (andrearomano.store), deseamos que nuestros clientes realicen compras responsables e informadas. Por ello, recomendamos leer atentamente la presente Política de Reembolsos y Devoluciones antes de realizar un pedido.

DERECHO DE DESISTIMIENTO (ESPAÑA Y UNIÓN EUROPEA)

De conformidad con la normativa de protección de consumidores aplicable en España y en la Unión Europea, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificar el motivo.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión de forma expresa dentro del plazo indicado, contactándonos a través de:

 soporte@Andrearomano.store

CONDICIONES PARA EL DESISTIMIENTO

Para que el desistimiento sea aceptado:

El producto debe encontrarse sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original, cuando sea posible.

No se aceptarán devoluciones de productos que presenten signos de uso, daños, suciedad o alteraciones.

El cliente será responsable de los costes directos de la devolución, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.

Una vez recibido y verificado el producto, procederemos al reembolso correspondiente.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS

En caso de que el producto recibido presente defectos de fabricación, haya sufrido daños durante el transporte o no corresponda con el pedido realizado, el cliente deberá contactarnos a la mayor brevedad posible.

En estos casos:

Andrea Romano asumirá los costes de la devolución, cuando corresponda.

El cliente podrá optar por el reembolso, reemplazo o solución alternativa, según disponibilidad.

CANCELACIONES

Una vez realizado el pedido, este entra en procesamiento automático.
Si detecta un error, deberá contactar con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.
La posibilidad de cancelación dependerá del estado del pedido en el momento del contacto.

PLAZOS Y MÉTODO DE REEMBOLSO

El reembolso se realizará una vez recibido y verificado el producto devuelto.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.

El plazo estimado para la emisión del reembolso es de 7 a 14 días hábiles desde la recepción del producto devuelto.

ENVÍO DE DEVOLUCIONES

Las devoluciones se enviarán a los centros logísticos correspondientes, situados principalmente en Asia, según el tipo de producto y proveedor.

El cliente deberá contactarnos previamente antes de realizar cualquier envío de devolución para recibir instrucciones específicas.

No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

CAMBIOS DE PRODUCTO

En caso de solicitar un cambio por un producto de mayor valor, el cliente deberá abonar la diferencia correspondiente.

Los costes de envío derivados de cambios correrán a cargo del cliente, salvo en casos de producto defectuoso o incorrecto.

CONSIDERACIONES ESPECIALES
Envíos de mayor valor

Para pedidos de importe elevado, se recomienda contratar opciones de envío con seguro adicional, cuando estén disponibles.

COSTES NO REEMBOLSABLES

Los costes de envío, aranceles, impuestos y tasas aduaneras no serán reembolsables, salvo obligación legal expresa.

DATOS DE ENTREGA

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos de contacto y dirección.
Andrea Romano no se responsabiliza por incidencias derivadas de datos incorrectos o incompletos.

PREVALENCIA DE CONDICIONES

En caso de discrepancia, prevalecerán los Términos y Condiciones Generales publicados en este sitio web.

CONTACTO

Para cualquier duda, consulta o gestión relacionada con devoluciones y reembolsos, puede contactarnos en:

 soporte@andrearomano.store

 https://andrearomano.store/pages/contact