Política de Envío
POLÍTICA DE ENVÍOS – ESPAÑA
Andrea Romano (andrearomano.store)
Desde Andrea Romano, deseamos que nuestros clientes realicen compras responsables e informadas. Por ello, ponemos a su disposición la presente Política de Envíos y recomendamos leerla atentamente antes de realizar un pedido.
¿CUÁNTO TARDAN EN PROCESAR LOS PEDIDOS?
En Andrea Romano nos comprometemos a procesar y preparar los pedidos con la mayor diligencia posible. El plazo de procesamiento estándar es de 3 a 7 días hábiles desde la confirmación del pedido.
Estos plazos son estimaciones basadas en nuestras operaciones habituales. No obstante, pueden verse afectados por factores externos ajenos a nuestro control, tales como retrasos de proveedores, incidencias logísticas, condiciones climáticas adversas o cambios regulatorios que impacten la cadena de suministro.
En circunstancias excepcionales, el tiempo de procesamiento podría extenderse hasta un máximo aproximado de 30 días naturales. En tales casos, el cliente será debidamente informado sobre el estado de su pedido.
Al confirmar el pedido, el cliente reconoce y acepta que los tiempos de procesamiento y envío son estimados y no garantizados.
¿CUÁNTO TARDAN LOS PEDIDOS EN LLEGAR?
Los envíos con destino a España tienen un plazo estimado de entrega de 5 a 15 días laborables, contados desde el despacho del pedido.
Estos plazos pueden verse afectados por factores externos como:
controles aduaneros,
retrasos de las empresas de mensajería,
condiciones meteorológicas adversas,
huelgas u otros eventos imprevistos.
En casos excepcionales, el tiempo de entrega puede extenderse, incluso superando los 30 días naturales.
Debido a la naturaleza de nuestra cadena logística internacional, algunos pedidos pueden ser enviados desde distintos centros de distribución situados fuera de España.
¿SE ENVÍAN LOS PEDIDOS TODOS LOS DÍAS?
Los pedidos no se procesan ni se despachan durante fines de semana ni días festivos locales.
¿SE ENVÍAN JUNTOS TODOS LOS PRODUCTOS DEL PEDIDO?
Si el pedido incluye varios productos, es posible que se envíen en paquetes separados, ya que los envíos pueden realizarse desde distintos centros logísticos situados principalmente en Asia y Europa.
El cliente acepta que la recepción parcial de un pedido no constituye una incidencia.
¿QUÉ EMPRESAS DE PAQUETERÍA REALIZAN LAS ENTREGAS?
Las entregas son gestionadas por empresas de mensajería locales e internacionales, tales como DHL, Correos, MRW, GLS, entre otras.
El seguimiento del pedido puede realizarse a través del siguiente enlace:
https://andrearomano.store/apps/track123
O contactándonos directamente en:
https://andrearomano.store/pages/contact
Aunque las empresas de transporte son entidades ajenas a Andrea Romano, la tienda no se deslinda de su responsabilidad comercial, y asistirá al cliente ante cualquier incidencia razonable.
¿QUÉ PUEDO HACER SI NO RECIBO MI PEDIDO?
Si no has recibido tu pedido en un plazo máximo aproximado de 40 días laborables, deberás ponerte en contacto con nosotros a la mayor brevedad posible a través de:
soporte@andrearomano.store
Si el pedido aún se encuentra dentro del plazo estimado de entrega, recomendamos realizar el seguimiento antes de abrir una incidencia.
CANCELACIONES
Una vez realizado el pedido, no es posible cancelarlo, ya que los pedidos entran en procesamiento de forma automática. Si detectas un error, deberás contactar con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.
ENVÍO PRIORITARIO
El Envío Prioritario ofrece prioridad en el procesamiento del pedido e incluye un seguro contra pérdida, robo o daños durante el transporte.
El tiempo de tránsito estimado es el mismo que para los envíos estándar (5 a 15 días laborables), aunque el pedido se procesa con mayor rapidez.
POSIBLES INCIDENCIAS EN LOS ENVÍOS
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por causas ajenas a Andrea Romano, tales como:
controles aduaneros,
condiciones climáticas extremas,
incidencias logísticas o técnicas.
A pesar de estos factores externos, nuestro equipo de atención al cliente asistirá al cliente para resolver cualquier incidencia razonable relacionada con el envío. En caso de incidencia aduanera, nuestro equipo prestará asistencia para resolver la situación en la medida de lo posible.
CONTROLES ADUANEROS
El cliente es responsable de cualquier cargo, impuesto, arancel o trámite aduanero adicional que pudiera derivarse del envío internacional.
CONSIDERACIONES ESPECIALES
Envíos de mayor valor
Para pedidos de importe elevado, se recomienda contratar opciones de envío con seguro adicional cuando estén disponibles.
Costes y tarifas
Los costes de envío, aranceles e impuestos no son reembolsables, salvo obligación legal expresa.
Datos de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y completa al realizar el pedido (nombre, dirección, código postal, correo electrónico y teléfono).
Andrea Romano no se responsabiliza por errores de entrega derivados de datos incorrectos o incompletos.
PREVALENCIA DE CONDICIONES
En caso de conflicto o interpretación, prevalecerán los Términos y Condiciones Generales y la Política de Devoluciones publicadas en este sitio web.
CONTACTO
Para cualquier duda o aclaración relacionada con envíos, puedes contactarnos en:
soporte@andrearomano.store